Практические рекомендации для команды клиники: используйте их как основу для собственного регламента и настройки процессов.
Рабочая задача
План лечения помогает пациенту и команде видеть последовательность действий. Курс дополнительно требует контроля отдельных сеансов: какой уже проведён, какой предстоит и что относится к конкретной процедуре. Если план, календарь и счета ведутся независимо, сотрудники тратят время на сверку, а пациент получает разные ответы. Начните с одного маршрута, который команда может проверить целиком.
Что подготовить
Определите, кто создаёт план, кто обсуждает его с пациентом и кто записывает следующий этап. Названия услуг должны совпадать с используемым справочником. Для курса договоритесь о нумерации сеансов и порядке привязки визитов. Медицинское содержание и необходимую последовательность определяет врач; администратор организует запись и расчёты в рамках согласованного плана.
Порядок работы
- Составьте план с позициями услуг и проверьте его вместе с пациентом.
- Различайте стадии «предложен», «согласован» и «выполнен».
- Свяжите очередной этап или сеанс с соответствующим приёмом и счётом.
- После выполнения проверьте статус этапа и относящееся к сеансу списание препаратов, если оно используется.
На что обратить внимание
Согласованный план ещё не означает выполненную услугу или полученную оплату. Эти события нужно проверять отдельно. Не отмечайте весь курс выполненным после одного сеанса и не записывайте пациента повторно на уже пройденный этап. Изменения плана следует обсуждать и отражать последовательно, чтобы старые договорённости не оставались единственным ориентиром для администратора.
Пример рабочего сценария
Согласованный курс состоит из нескольких сеансов. После первого визита команда проверяет именно его завершение, связанный счёт и использованные препараты. Следующий сеанс остаётся отдельным действием. Если пациент оплатил часть курса заранее, это не повод отмечать оставшиеся процедуры выполненными: финансовые и клинические события должны сохранять собственную последовательность.
Как проверить результат
На учебном примере создайте план из нескольких этапов и проведите только один. Убедитесь, что команда различает состояние всего плана и отдельного визита. Для курса проверьте нумерацию, связь со счётом и расход по конкретному сеансу. Затем восстановите историю без устного объяснения автора: что согласовано, что сделано и какое действие следующее.
Возможности модуля в ДИВАМЕД
- План лечения с позициями услуг
- Стадия плана «предложен»
- Стадия плана «согласован»
- Стадия плана «выполнен»
Полный состав функций описан на странице «Планы лечения и курсы». Доступность модуля и лимиты проверьте в тарифах для своей клиники.
На демонстрации ДИВАМЕД можно разобрать этот сценарий и проверить, как он будет работать в вашей клинике.
Частые вопросы
Можно ли считать оплату признаком выполненного плана?
Нет. Оплата, согласование и выполнение — разные события. Завершение этапа должно соответствовать фактически оказанной услуге.
