Практические рекомендации для команды клиники: используйте их как основу для собственного регламента и настройки процессов.
Рабочая задача
Расписание полезно, когда администратор видит не только свободное время, но и реальную картину рабочего дня. Одинаковые по виду записи могут отличаться длительностью, врачом и местом приёма. Поэтому порядок работы с календарём начинается со справочников и графиков, а затем закрепляется правилами переноса. Иначе красивый календарь лишь переносит старые ошибки из бумажного журнала на экран.
Что подготовить
Проверьте длительность наиболее частых услуг, рабочие интервалы врачей и принадлежность приёмов к филиалам. Выберите, кто отвечает за изменения графика. Если врач сообщает о задержке, администратор должен понимать, какие записи затронуты и кому нужно предложить другое время. Не оставляйте такие договорённости только в личной переписке: следующая смена должна видеть актуальное расписание.
Порядок работы
- Откройте дневной календарь и проверьте ближайшие приёмы по каждому врачу.
- Посмотрите недельный вид перед назначением длительного лечения или нескольких визитов.
- При переносе проверьте врача, филиал и длительность, затем согласуйте новое время с пациентом.
- Зафиксируйте результат контакта и передайте незавершённые вопросы следующей смене.
На что обратить внимание
Перенос мышью экономит действия, но сам по себе не означает, что пациент согласился на новое время. Разделяйте изменение записи и уведомление человека. Параллельные дорожки помогают различать пересекающиеся приёмы разных врачей; они не заменяют проверку ресурсов кабинета. Не считайте визуальное отсутствие пересечения доказательством готовности оборудования и персонала.
Пример рабочего сценария
У врача утром три приёма разной длительности, а один пациент просит перенести визит на конец дня. Администратор сначала смотрит недельный календарь, затем проверяет вечерний интервал и филиал. После согласования переносит запись и проверяет карточку. Следующей смене передаётся только нерешённый вопрос, если человек ещё не подтвердил предложенное время.
Как проверить результат
На учебных записях проверьте короткий и длинный приём, перенос на другой день и работу в двух филиалах. После каждого действия сверяйте карточку записи с календарём. Затем разберите один реальный рабочий день: какие переносы потребовали повторного звонка и почему. Качество расписания оценивают по понятности действий и отсутствию потерянных договорённостей, а не по числу занятых клеток.
Возможности модуля в ДИВАМЕД
- Дневной календарь для работы с приёмами на сегодня
- Недельный календарь для обзора записей
- Месячный календарь для планирования вперёд
- Перенос записи перетаскиванием Drag & Drop
Полный состав функций описан на странице «Расписание». Доступность модуля и лимиты проверьте в тарифах для своей клиники.
На демонстрации ДИВАМЕД можно разобрать этот сценарий и проверить, как он будет работать в вашей клинике.
Частые вопросы
С какого вида календаря начинать смену?
С дневного: он показывает сегодняшнюю нагрузку и ближайшие приёмы. Недельный и месячный виды нужны для планирования последующих визитов.
