Стоимость МИС за первый год включает подписку, дополнительные модули, услуги внешних операторов, перенос, обучение и рабочее время команды. Для сравнения поставщиков используйте одинаковое число врачей и набор сценариев. Акцию считайте отдельно и уточняйте цену после её окончания.
Как проверить подписку и собрать бюджет запуска
- Запишите число врачей и обязательные функции; сравнивайте предложения на одинаковом составе.
- Сверьте тариф и дополнительные модули со страницей тарифов. Внешние услуги и разовые работы вынесите отдельно.
- Посчитайте первый год с акцией и обычный следующий год. Для программы первых клиник скидки не складываются с годовой оплатой.
Шаблон бюджета МИС на первый год — таблица CSV для Excel или другого табличного редактора. Заполняйте её на учебных примерах без данных пациентов.
Вопрос «сколько стоит МИС» почти всегда задают про цену подписки. Но подписка — только часть расходов. За первый год клиника платит ещё за дополнительные модули, сообщения пациентам, телефонию, перенос данных, обучение, иногда за доработки и оборудование, а также тратит рабочее время сотрудников на запуск. Две системы с одинаковой ценой тарифа могут отличаться по итоговой сумме в разы.
В этой статье — полный список статей расходов, шаблон расчёта на 12 месяцев, пример на реальных тарифах ДИВАМЕД и методика сравнения нескольких систем на одинаковых условиях. Мы сознательно не публикуем цены конкурентов: они меняются, и сравнивать нужно по актуальному коммерческому предложению для вашей клиники.
Из чего складывается стоимость МИС за первый год
| Статья расходов | Как считать | Что уточнить |
|---|---|---|
| Подписка | Тариф × 12 месяцев | Лимиты врачей, пациентов, записей |
| Дополнительные модули | Цена модуля × месяцы | Что не входит в выбранный тариф |
| Сообщения пациентам | Объём × цена сообщения | SMS, мессенджеры, e-mail |
| Телефония | Модуль + услуги оператора | Номера, минуты, запись звонков |
| Внедрение и настройка | Разово | Входит ли в тариф или программу |
| Перенос данных | Разово | Состав переноса и тестовая миграция |
| Обучение | Разово или по часам | По ролям, на ваших данных |
| Доработки | По оценке | Шаблоны без программиста |
| Инфраструктура | Разово и ежемесячно | Компьютеры, интернет, касса, подписи |
Подписка и лимиты тарифа
Первое, что нужно сравнить, — не цену, а лимиты. Тарифы МИС обычно ограничивают количество врачей, пациентов в базе, записей в месяц или филиалов. Клиника, которая выбирает тариф «впритык», через полгода переходит на следующий, и расчёт первого года меняется. Считайте на реальное число врачей с запасом на планы роста и уточните, что происходит при превышении лимита: блокировка, доплата или предложение перейти на другой тариф.
Модули, которые часто продаются отдельно
Склад, расчёт зарплаты, телефония, чаты с пациентами, лабораторные наряды, ИИ-ассистент, филиалы и API у разных поставщиков входят в разные тарифы или подключаются за доплату. Составьте список модулей, без которых клиника не обойдётся в первый год, и попросите включить их в расчёт. Если модуль понадобится позже — например, склад после стабилизации расписания — заложите его с месяца предполагаемого подключения.
Разовые расходы на запуск
Перенос данных
Стоимость переноса зависит от источника и объёма: пациенты и контакты переносятся проще, чем история визитов, планы лечения, долги и вложения. Попросите письменно указать, что входит в перенос, и провести тестовую миграцию. Если данные в таблицах, посмотрите, как работает импорт из Excel и проверка дублей.
Настройка и обучение
Уточните, кто настраивает справочники услуг и цен, шаблоны документов, роли и расписание — поставщик или клиника самостоятельно. Обучение по ролям на данных, похожих на реальные, окупается быстрее, чем общая лекция обо всех функциях. Зафиксируйте, сколько часов обучения и поддержки на запуске входит в стоимость.
Расходы, о которых часто забывают
- Время сотрудников на обучение и тестирование — это часы, снятые с приёма
- Период двойного ввода, если старая система работает параллельно
- Электронные подписи врачей для ЕГИСЗ и их продление
- Онлайн-касса и фискальный накопитель, если их нет или они несовместимы
- Сообщения пациентам сверх включённого объёма
- Доработки шаблонов, если их нельзя менять без разработчика
- Выгрузка данных при уходе от поставщика
Пример расчёта: клиника на 5 врачей
Возьмём стоматологию или косметологию на 5 врачей, которой нужны расписание, карты, документы, ЕГИСЗ, онлайн-запись, SMS-напоминания, склад и расчёт зарплаты. В ДИВАМЕД этим требованиям соответствует тариф «Оптимальный» — до 7 врачей без лимита пациентов, склад и расчёт зарплаты включены. Цены — по странице тарифов на дату обновления статьи.
| Вариант оплаты | Как считается | Первый год |
|---|---|---|
| Помесячно | 12 900 ₽ × 12 | 154 800 ₽ |
| Оплата за год (−20%) | 10 320 ₽ × 12 | 123 840 ₽ |
| Программа первых клиник | 0 ₽ × 3 + 6 450 ₽ × 9 | 58 050 ₽ |
Программа первых клиник не суммируется с годовой скидкой. Если клинике нужна телефония, к расчёту добавляется модуль за 2 500 ₽ в месяц плюс услуги оператора связи. Модуль ЕГИСЗ, обновления, SSL-шифрование и ежедневные резервные копии входят во все тарифы и отдельно не оплачиваются.
Если клинике нужен ИИ-ассистент для протоколов, учитывайте квоту (считаются успешные запросы к языковой модели, распознавание речи в неё не входит): в ДИВАМЕД он доступен на «Стандарте» (30 ИИ-запросов в месяц) и «Оптимальном» (100), на «Премиуме» и «Корпоративном» — без ограничений, на «Базовом» его нет. Лимитов по числу пациентов на платных тарифах нет.
Как посчитать окупаемость МИС
Стоимость имеет смысл только рядом с эффектом. Считайте окупаемость на своих данных за обычный месяц, а не на чужих примерах. Удобнее всего разложить эффект на три части: время сотрудников, заполнение расписания и деньги, которые сейчас теряются между системами.
| Источник эффекта | Как измерить до запуска | Как оценить в деньгах |
|---|---|---|
| Время администратора | Часы на обзвон, поиск карт, сводки | Часы × стоимость часа |
| Время врача | Минуты на оформление протокола | Минуты × число приёмов |
| Неявки и пустые окна | Доля неявок и незаполненных отмен | Окна × средний чек |
| Повторные визиты | Доля пациентов без следующего визита | Возвращённые визиты × средний чек |
| Долги и ошибки оплат | Сумма и возраст задолженности | Возвращённые суммы |
Через два–три месяца после запуска измерьте те же показатели и сравните с расходами первого года. Не приписывайте системе весь рост: сезонность, новые врачи и маркетинг тоже влияют на результат. Честная оценка — та, которую вы сможете защитить перед партнёрами по клинике.
Интеграции: чьи это расходы
Подключение кассы, эквайринга, телефонии или мессенджера почти всегда состоит из двух частей: работа коннектора в МИС и услуги стороннего провайдера. Уточните у поставщика МИС и у самого провайдера, что кому платится:
| Интеграция | Что платится поставщику МИС | Что платится стороннему провайдеру |
|---|---|---|
| Онлайн-касса | Входит в тариф или модуль | Услуги оператора кассы, фискальные данные |
| Эквайринг и онлайн-оплата | Входит в тариф или модуль | Комиссия банка или платёжного сервиса по вашему договору |
| Телефония | Модуль или входит в тариф | Тариф оператора связи: номера, минуты, запись разговоров |
| Уведомления и мессенджеры | Модуль или входит в тариф | Стоимость SMS у выбранного SMS-провайдера, при необходимости условия мессенджера |
Размер комиссий и тарифов определяют договоры клиники с банком и операторами, поэтому в расчёт закладывайте цифры из своих договоров, а не из общих обзоров.
Что происходит при превышении лимита
Спросите заранее, что произойдёт, когда клиника упрётся в лимит врачей, приёмов, пациентов или ИИ-запросов: доступ блокируется, включается доплата или предлагается перейти на другой тариф. Также уточните, не удаляются ли данные автоматически. В ДИВАМЕД мы заранее сообщаем о приближении к лимиту и предлагаем подходящий тариф, данные клиники автоматически не удаляются.
Как это устроено у ДИВАМЕД
Актуальные условия всегда на странице тарифов; на 30.09.2026 они такие:
| Тариф | Цена в месяц | Врачей | Пациентов и приёмы | ИИ-запросов в месяц |
|---|---|---|---|---|
| Базовый | 0 ₽ | 1 | 100 пациентов, 50 приёмов | нет ИИ-ассистента |
| Стандарт | 4 900 ₽ | до 3 | без лимита пациентов | 30 |
| Оптимальный | 12 900 ₽ | до 7 | без лимита пациентов | 100 |
| Премиум | 24 900 ₽ | до 15 | без лимита пациентов | без ограничений |
| Корпоративный | 49 900 ₽ | без ограничений | без лимита пациентов | без ограничений |
Отдельные модули для тарифов, где они не включены: телефония 2 500 ₽, склад 2 000 ₽, расчёт зарплаты 2 000 ₽, чаты в Telegram и MAX 1 000 ₽, лабораторные наряды 1 500 ₽ в месяц. Модуль ЕГИСЗ входит во все тарифы. При оплате за год действует скидка 20%. Программа первых клиник: первые 3 месяца 0 ₽, затем 9 месяцев со скидкой 50%; она не суммируется с годовой скидкой.
Мини-пример: клиника из трёх врачей
Пример, не предложение: условная клиника из 3 врачей на тарифе «Стандарт» без дополнительных модулей.
| Вариант оплаты | Как считается | Первый год |
|---|---|---|
| Помесячно | 4 900 ₽ × 12 | 58 800 ₽ |
| Оплата за год (−20%) | 3 920 ₽ × 12 | 47 040 ₽ |
| Программа первых клиник | 0 ₽ × 3 + 2 450 ₽ × 9 | 22 050 ₽ |
К этой сумме добавьте модули, которых нет в тарифе, услуги провайдеров (SMS, связь, комиссию банка), а также разовые расходы на перенос данных и обучение, если они есть.
Чек-лист вопросов поставщику МИС
- Как считается подписка: по врачам, рабочим местам, модулям или приёмам?
- Какие лимиты есть на тарифе и что происходит при их превышении?
- Какие модули не входят в тариф и сколько они стоят?
- Сколько стоят внедрение, перенос данных и обучение, входят ли они в подписку?
- Какие интеграции включены, а за какие платит клиника поставщику связи, банку или SMS-провайдеру?
- Есть ли ограничение на ИИ-функции и как считаются запросы?
- Что входит в поддержку и в какое время она доступна?
- Можно ли выгрузить данные клиники при отказе от системы и в каком формате?
- Как меняется цена с 13-го месяца и при смене тарифа?
Как снизить стоимость внедрения
- Начните с рабочего минимума и подключайте модули по мере готовности команды
- Выбирайте тариф по реальному числу врачей с небольшим запасом, а не «на вырост»
- Очистите данные от дублей до переноса — это сокращает сроки миграции
- Используйте готовые профили и шаблоны вместо разработки с нуля
- Сравните годовую оплату и специальные программы для новых клиентов
- Назначьте внутреннего владельца внедрения — это экономит часы поставщика
Как сравнивать несколько МИС на одинаковых условиях
Сравнение по галочкам в таблице функций быстро устаревает: поставщики меняют тарифы, комплектацию и интеграции. Надёжнее провести одинаковый тест для двух–трёх систем и зафиксировать ответы письменно.
1. Единый сценарий демонстрации
Отправьте поставщикам один список задач: создать пациента, найти свободное окно, оформить приём, составить план лечения, принять оплату, показать остатки и открыть отчёт руководителя. Ограничьте сценарий по времени — так видна реальная сложность действий.
2. Результат, а не наличие раздела
- Сколько действий требуется пользователю
- Какие поля заполняются повторно
- Можно ли настроить шаблон силами клиники
- Как выглядят ошибка, отмена и исправление
- Что увидит руководитель после завершения сценария
3. Одинаковая форма расчёта
Попросите каждого поставщика заполнить одну и ту же таблицу расходов из начала статьи на ваш состав команды и 12 месяцев. Сопоставляйте одинаковые условия оплаты и одинаковый набор функций.
4. Выход из системы
До договора уточните формат и стоимость выгрузки, сроки предоставления данных и судьбу вложений. Возможность забрать данные — признак зрелого сервиса, а не вопрос на момент расторжения договора.
5. Команда внедрения и поддержка
Попросите показать план запуска и назвать ответственных с обеих сторон. Задайте тестовый вопрос поддержке до оплаты. Хороший интерфейс не компенсирует отсутствие процесса переноса, обучения и разбора ошибок.
Что говорят исследования: откуда берётся эффект
Считать окупаемость проще, если понимать, где МИС реально экономит. Три направления хорошо изучены.
| Направление | Данные исследований | Источник |
|---|---|---|
| Неявки | SMS-напоминания: явка 78,6% против 67,8% без напоминаний | Cochrane, 2013 |
| Уровень неявок | Средний уровень во всех специальностях — около 23% | Dantas и соавт., 2018 |
| Время врача | 49,2% рабочего времени — электронная карта и бумаги | Sinsky и соавт., 2016 |
| Ошибки в таблицах | Ошибки найдены в 88% проверенных таблиц | Panko |
Пример расчёта окупаемости на условных цифрах
Ниже — условный пример, чтобы показать механику. Подставьте свои значения: средний чек, число неявок, стоимость часа сотрудника.
| Статья | Как считаем | В месяц (пример) |
|---|---|---|
| Неявки до запуска | 40 неявок в месяц | — |
| Сократили неявки | На 10 визитов за счёт подтверждений | — |
| Возвращённая выручка | 10 × средний чек 4 000 ₽ | 40 000 ₽ |
| Время администратора | 20 часов обзвона × 400 ₽ в час, минус половина | 4 000 ₽ |
| Итого эффект | Сумма строк | 44 000 ₽ |
| Стоимость МИС | Тариф и модули в месяц | 12 900 ₽ |
Все значения в таблице условные и приведены только для иллюстрации расчёта. В реальной клинике эффект может быть и больше, и меньше — поэтому до запуска фиксируйте исходные показатели, а через два–три месяца сравнивайте.
Инструкция: как заполнить расчёт за 30 минут
- Выпишите число врачей, пациентов в базе и записей в месяц — это определит тариф
- Отметьте модули, без которых не обойтись в первый год, и месяц их подключения
- Посчитайте разовые расходы: перенос, обучение, подписи, оборудование
- Возьмите из расписания число неявок и средний чек за последний месяц
- Оцените часы администраторов на обзвон и сводки
- Сложите расходы за 12 месяцев и сравните с ожидаемым эффектом
- Отдельно посчитайте второй год — без скидок первого года
Итоговая таблица решения
| Показатель | МИС 1 | МИС 2 | МИС 3 |
|---|---|---|---|
| Стоимость первого года, ₽ | |||
| Стоимость второго года, ₽ | |||
| Удобство администратора (1–5) | |||
| Удобство врача (1–5) | |||
| Отчёты руководителя (1–5) | |||
| Риски переноса данных | |||
| Условия выгрузки данных |
Обязательно посчитайте и второй год: выгодные условия первого года не должны скрывать дорогую регулярную стоимость. Критерии выбора для стоматологии разобраны в гайде как выбрать МИС для стоматологии.
Частые вопросы
Какие расходы на МИС чаще всего забывают учесть?
Модули, которых нет в тарифе, перенос данных, обучение, услуги провайдеров (SMS, связь, комиссия банка) и рост тарифа при превышении лимитов. Все пункты собраны в чек-листе вопросов поставщику в статье.
Можно ли выгрузить данные, если отказаться от системы?
Уточните это до подключения: порядок и форматы выгрузки должны быть зафиксированы в договоре. В ДИВАМЕД порядок и доступные форматы выгрузки согласуются при подключении и фиксируются в условиях обслуживания.
Сколько стоит МИС для небольшой клиники?
Зависит от числа врачей и нужных модулей. В ДИВАМЕД есть бесплатный тариф для одного врача, платные начинаются от 4 900 ₽ в месяц за клинику до 3 врачей. Для точного расчёта учитывайте модули, сообщения и разовые расходы на запуск.
Что входит в стоимость внедрения МИС?
Обычно это настройка справочников и шаблонов, перенос данных, обучение сотрудников и сопровождение запуска. У разных поставщиков эти работы входят в тариф, оплачиваются отдельно или входят в специальные программы — уточняйте письменно.
Можно ли сэкономить, оплатив МИС сразу за год?
Многие поставщики дают скидку за годовую оплату — в ДИВАМЕД она составляет 20%. Перед оплатой за год убедитесь, что система подходит вашей команде: пройдите сценарии на бесплатном тарифе или в пилоте.
Как сравнить цены разных МИС, если комплектация отличается?
Сведите предложения к одной таблице: одинаковое число врачей, одинаковый набор модулей и услуг, одинаковый срок 12 месяцев. Отдельно посчитайте второй год без скидок первого года.
