Пользовательское соглашение

Редакция от 15 сентября 2026 г. (предыдущая редакция — от 1 марта 2026 г.).

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Забровского Дмитрия Николаевича (ОГРНИП 309312330100053, далее — «Оператор») и регулирует порядок использования облачной медицинской информационной системы ДИВАМЕД (далее — «Сервис»), предоставляемой по модели SaaS (Software as a Service). Начиная использовать Сервис, Клиника безоговорочно принимает условия Соглашения.

2. Термины

«Клиника» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, использующее Сервис для организации медицинской деятельности. «Пользователь» — сотрудник Клиники, действующий под её учётными данными по ролям, настроенным в Сервисе. «Аккаунт» — совокупность данных и настроек Клиники в Сервисе. «Медицинские данные» — сведения о здоровье пациентов, обрабатываемые Клиникой в Сервисе. «Тариф» — набор возможностей Сервиса с соответствующей стоимостью.

3. Предмет и распределение ролей по данным

Оператор предоставляет Клинике неисключительную лицензию на использование Сервиса в пределах выбранного Тарифа. Клиника самостоятельно определяет цели и объём обработки персональных и медицинских данных пациентов и выступает оператором такой обработки по смыслу Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; Оператор осуществляет обработку в интересах Клиники как лицо, действующее на основании договора. Условия обработки и защиты данных, требования к врачебной тайне определяются также Политикой конфиденциальности Оператора.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса необходима регистрация. Клиника обязана предоставить достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии, назначить администратора аккаунта и настроить роли сотрудников. Клиника несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые в аккаунте. Передача доступа третьим лицам вне рамок Клиники запрещена. Демонстрационные стенды и тестовые данные не являются основанием для ведения реального документооборота.

5. Права и обязанности сторон

Оператор обеспечивает доступность Сервиса в соответствии с условиями SLA, развитие функциональности, резервное копирование и защиту данных, размещаемых на серверах в Российской Федерации. Клиника обеспечивает законность вводимых данных, корректность медицинских документов, своевременную оплату Сервиса и услуг третьих сторон, а также соблюдение требований законодательства в сфере здравоохранения и персональных данных. Запрещены: копирование и декомпиляция Сервиса, обход ограничений доступа, загрузка вредоносного кода, использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ.

6. Тарифы и оплата

Актуальные Тарифы и стоимость указаны на странице «Тарифы» и могут изменяться Оператором с уведомлением Клиники не позднее чем за 15 календарных дней до начала расчётного периода; для уже оплаченного периода изменения стоимости не применяются. Оплата производится ежемесячно или ежегодно (при годовой оплате действует скидка 20%). Допускается автоматическое продление подписки с сохранённой банковской картой Клиники; отвязать карту или отключить автопродление Клиника может в любой момент в настройках аккаунта или запросом на mis@divamed.pro. Возврат средств за неполный оплаченный период осуществляется в порядке, согласованном с Оператором письменно.

7. Программа первых клиник

Для клиник, подключаемых в рамках «Программы первых клиник», действует специальный порядок оплаты первого года: первые 3 месяца — 0 ₽, последующие 9 месяцев — со скидкой 50% от стоимости выбранного платного Тарифа. Условия фиксируются письменно до начала внедрения и не суммируются с годовой скидкой 20%. Оператор вправе ограничить количество участников программы и прекратить её действие для новых заявок; для уже подключённых участников зафиксированные условия сохраняются на весь срок их действия.

8. Услуги третьих сторон

Сервис содержит интеграции с внешними провайдерами: SMS-шлюзы, телефония, мессенджеры, электронная почта, онлайн-кассы (фискализация), платёжные системы, сервисы обмена данными. Такие услуги оказываются соответствующими провайдерами на основании отдельных договоров и тарифов Клиники; Оператор обеспечивает работоспособность средств интеграции, но не отвечает за качество, изменение тарифов и доступность услуг самих провайдеров.

9. ЕГИСЗ и юридически значимые функции

Передача медицинских данных в ЕГИСЗ осуществляется в интересах и по поручению Клиники в соответствии с постановлением Правительства РФ № 1729. Клиника самостоятельно получает усиленные квалифицированные электронные подписи и несёт ответственность за достоверность подписываемых и передаваемых документов. Выдача документов установленными формами (025/у, 037/у и др.) и их подписание относятся к ответственности Клиники.

10. Функции искусственного интеллекта

ИИ-ассистент формирует черновые тексты медицинских документов, подсказки и аналитические сводки. Результаты ИИ являются черновиками: окончательное решение о содержании документа принимает врач (иное уполномоченное лицо Клиники) до утверждения документа. Оператор не несёт ответственности за медицинские решения, принятые на основе черновых формулировок без проверки специалистом.

11. Кассовые чеки (54-ФЗ)

Формирование фискальных документов выполняется через подключённую онлайн-кассу Клиники (АТОЛ Онлайн, CloudKassir и иные поддерживаемые решения). Клиника самостоятельно регистрирует кассу, заключает договор с оператором фискальных данных и отвечает за корректность реквизитов; Оператор обеспечивает передачу данных о платежах в подключённую кассу в соответствии с настройками.

12. Прекращение использования

Клиника вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, направив уведомление Оператору. Оператор вправе приостановить доступ при неисполнении обязательств по оплате или при нарушении Соглашения, с предварительным уведомлением, кроме случаев угрозы безопасности данных. Порядок выгрузки и последующего удаления данных Клиники после прекращения использования определяется договором или письменным запросом на mis@divamed.pro.

13. Ответственность

Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения Клиникой условий настоящего Соглашения, некорректных действий её сотрудников или услуг третьих сторон. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой оплаты Клиники за последние 12 месяцев использования Сервиса. Ограничения не применяются к случаям, когда ответственность наступает по императивным нормам законодательства РФ.

14. Изменение Соглашения и разрешение споров

Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты редакции; существенные изменения дополнительно уведомляются по e-mail или баннером в Сервисе. Претензионный порядок обязателен; при недостижении согласия спор передаётся в суд по месту регистрации Оператора. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

15. Контакты

По вопросам, в том числе по возврату средств, выгрузке данных и изменению условий: mis@divamed.pro