Практические рекомендации для команды клиники: используйте их как основу для собственного регламента и настройки процессов.
Рабочая задача
Один итоговый показатель редко объясняет работу сотрудника. У врача важно различать приёмы, выручку и переход от плана лечения к оплате; у администратора — принятые вручную платежи. Эти данные относятся к разным событиям и не должны смешиваться. Руководителю нужен прозрачный порядок расчёта, иначе обсуждение результатов превращается в спор о том, откуда взялась цифра.
Что подготовить
Задайте месячный план выручки и приёмов врача и проверьте полноту исходных данных. Для администратора убедитесь, что платежи имеют автора. В ДИВАМЕД KPI видит только директор. Согласуйте, что показатель описывает в рабочем процессе, и не используйте финансовый результат как единственную оценку качества медицинской помощи.
Порядок работы
- Выберите сотрудника и период с понятными границами.
- Для врача проверьте оплаты по счетам приёмов и количество приёмов.
- Сопоставьте явку, возвращаемость и оплату утверждённых планов отдельно.
- Для администратора проверьте число и сумму вручную принятых платежей с авторством.
На что обратить внимание
Выполнение месячного плана в процентах корректно отображается, когда период состоит из целых месяцев. Не сравнивайте произвольную неделю с полным месячным планом. Платежи без автора, в том числе старые записи до сентября 2026, в KPI администратора не учитываются. Утверждённый план и оплаченный план также не одинаковы: проверяйте именно переход между событиями.
Пример рабочего сценария
Администратор принял платёж вручную, но у старой операции нет автора. Такая запись не попадёт в его KPI. При разборе руководитель отделяет неполноту исторических данных от текущей работы сотрудника. Для врача аналогично проверяют связь оплаты со счётом приёма, а не просто берут общую выручку клиники за месяц.
Как проверить результат
Возьмите одного врача и один полный месяц. Сверьте несколько оплат со счетами его приёмов, затем пересчитайте небольшую выборку вручную. Для администратора проверьте операции с автором и без него. При отклонении от плана обсуждайте нагрузку и исходные события, а не только процент выполнения.
Возможности модуля в ДИВАМЕД
- Месячный план выручки и приёмов врача
- Факт врача: выручка (оплаты по счетам приёмов) и приёмы
- Выполнение плана в % (если период состоит из целых месяцев)
- Явка: доля завершённых приёмов
Полный состав функций описан на странице «KPI сотрудников». Доступность модуля и лимиты проверьте в тарифах для своей клиники.
На демонстрации ДИВАМЕД можно разобрать этот сценарий и проверить, как он будет работать в вашей клинике.
Частые вопросы
Почему платежи могут отсутствовать в KPI администратора?
Проверьте способ регистрации и автора операции. Платежи без автора не входят в его показатель вручную принятых платежей.
