Практические рекомендации для команды клиники: используйте их как основу для собственного регламента и настройки процессов.
Рабочая задача
Успешно отражённая оплата и сформированный кассовый чек — разные результаты. При внешней интеграции между ними может появиться ошибка связи или неверная настройка. Поэтому сотруднику нужен способ проверить статус чека рядом с оплатой. Рабочий процесс должен предусматривать не только обычное прохождение платежа, но и разбор операций, для которых отправка не завершилась.
Что подготовить
До запуска проверьте подключение АТОЛ Онлайн и реквизиты кассы с ответственным за кассовую работу. Уточните, включена ли интеграция в настройках. Назначьте сотрудника, который проверяет ошибки и взаимодействует с поддержкой. Эта статья описывает контроль работы модуля; конкретный порядок кассового оформления клиника определяет с профильным специалистом.
Порядок работы
- После оплаты откройте её карточку и проверьте состояние кассового чека.
- При ошибке отделите проблему реквизитов от временного сбоя связи.
- Проверьте результат предусмотренных повторных попыток отправки.
- Незавершённые операции передайте ответственному вместе с идентификатором оплаты и текстом ошибки.
На что обратить внимание
Модуль предусматривает до пяти попыток при сбое связи, но повторная попытка не гарантирует успешный результат. Не создавайте ещё одну оплату для того, чтобы «попробовать чек заново»: это может исказить расчёты. Квитанция, распечатанная из системы, не заменяет фискальный чек. Проверку статуса нельзя пропускать только потому, что пациенту уже выдан другой документ.
Пример рабочего сценария
Платёж отражён в журнале, но у чека остался незавершённый статус после сбоя связи. Сотрудник проверяет попытки отправки и передаёт ответственному идентификатор оплаты с причиной ошибки. Новую оплату создавать не требуется только ради повторения чека. Окончательный результат оценивают по связанной операции, а не по факту выдачи пациенту квитанции.
Как проверить результат
Пройдите тестовый сценарий интеграции в согласованной среде и проверьте доступность статуса из оплаты. Заранее определите, какие данные нужны поддержке при ошибке, не включая лишние сведения пациента. После запуска регулярно разбирайте незавершённые отправки. Для каждой должно быть понятно, кто продолжает работу и как подтверждается окончательный результат.
Возможности модуля в ДИВАМЕД
- Интеграция с АТОЛ Онлайн
- Формирование кассового чека при оплате
- Сохранение статуса каждого чека
- Просмотр статуса чека в карточке оплаты
Полный состав функций описан на странице «Кассовые чеки 54-ФЗ». Доступность модуля и лимиты проверьте в тарифах для своей клиники.
На демонстрации ДИВАМЕД можно разобрать этот сценарий и проверить, как он будет работать в вашей клинике.
Частые вопросы
Достаточно ли увидеть оплату в журнале?
Нет. Оплата и кассовый чек имеют разные состояния. Проверяйте статус чека в связанной карточке оплаты.
